La Oficina Municipal de Información al Consumidor brindó recomendaciones ante la nueva edición del evento de comercio electrónico que tendrá lugar del 11 al 13 de mayo. Advierten sobre la proliferación de sitios falsos y recordaron el derecho de arrepentimiento.
Con la llegada de una nueva edición del Hot Sale, programada para los días 11, 12 y 13 de mayo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) intensificó sus campañas de prevención. El objetivo es dotar a los usuarios de herramientas que permitan identificar ofertas reales, evitar fraudes digitales y conocer los mecanismos de defensa ante posibles incumplimientos por parte de los proveedores.
Desde el organismo local señalaron que este tipo de eventos masivos de ventas online genera un incremento proporcional en el volumen de consultas y denuncias. Las problemáticas más frecuentes suelen estar vinculadas a la publicidad engañosa, la falta de stock tras concretar el pago, demoras excesivas en las entregas y, de forma creciente, estafas mediante técnicas de suplantación de identidad o «phishing».
Recomendaciones técnicas y de seguridad
El director de la OMIC, Pablo Daguerre, enfatizó la importancia de realizar transacciones únicamente a través de canales oficiales. En este sentido, se recomienda verificar que las páginas web cuenten con el protocolo de seguridad «https» (visualizado con el icono de un candado en el navegador) y evitar terminantemente ingresar a enlaces recibidos por correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o redes sociales, ya que suelen ser la principal puerta de entrada para los ciberdelitos.
Además de la seguridad técnica, el organismo sugirió un comportamiento de compra analítico:
Comparativa de precios: Monitorear el valor de los productos con anterioridad para confirmar que el descuento sea real.
Logística y devoluciones: Revisar los costos de envío y los plazos de entrega antes de confirmar, ya que en estos eventos las demoras pueden extenderse.
Documentación: Conservar facturas electrónicas, capturas de pantalla de la oferta y de la confirmación de pago como respaldo ante eventuales reclamos.
Derechos del consumidor y estafas virtuales
Un punto central recordado por la oficina es el «Derecho de Arrepentimiento». Según explicó Daguerre, en las compras realizadas a distancia, los consumidores cuentan con un plazo legal de 10 días desde la recepción del producto para cancelar la operación sin necesidad de justificar la causa y sin costos asociados.
Asimismo, se alertó sobre la aparición de promociones con precios irrisorios que circulan en redes sociales y que imitan la estética de grandes tiendas. Estos sitios buscan capturar datos sensibles como claves bancarias o códigos de verificación. Bajo ninguna circunstancia se debe compartir esta información con terceros.
Finalmente, se recordó que ante cualquier irregularidad o sospecha de fraude, los vecinos de Bahía Blanca pueden acudir a las oficinas de la OMIC para recibir asesoramiento gratuito y radicar las denuncias correspondientes para la defensa de sus derechos
