En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la oficina municipal y el Honorable Concejo Deliberante anunciaron un cronograma de atención en los barrios. El sistema financiero y las estafas virtuales encabezan el ranking de las casi 1.500 consultas recibidas en lo que va del año.
Con motivo de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado el pasado 15 de marzo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) y el Honorable Concejo Deliberante (HCD) ofrecieron esta mañana una conferencia de prensa en el recinto de Sarmiento 12. Durante el encuentro, las autoridades reafirmaron el compromiso estatal en la protección de los ciudadanos y presentaron un esquema de trabajo territorial que llevará la oficina a diversos puntos de la ciudad y sus delegaciones.
La presidente del HCD, Gisela Caputo, junto al director de la O.M.I.C., Pablo Daguerre, destacaron que la gestión actual se centra en la participación ciudadana y la proximidad. «Tanto el Concejo como la O.M.I.C. estamos cerca de los vecinos entendiendo sus necesidades», señaló Caputo, quien además adelantó que el equipo de asesores acompañará las futuras Sesiones Itinerantes del cuerpo deliberativo en los distintos barrios bahienses.
El mapa de los reclamos: Bancos y estafas en la mira
Por su parte, Pablo Daguerre brindó precisiones sobre el volumen de trabajo que maneja la oficina. Desde el inicio de la gestión el 11 de diciembre de 2025 hasta la fecha, se han registrado un total de 1.461 consultas, con un promedio de entre 100 y 120 contactos semanales.
El ranking de preocupaciones de los consumidores bahienses durante este primer trimestre de 2026 muestra una clara tendencia hacia la complejidad digital y financiera:
Temas financieros (20%): Consultas vinculadas a bancos, tarjetas de crédito y billeteras virtuales.
Estafas virtuales: Una problemática creciente que interpela la seguridad digital de los usuarios.
Garantías de productos: Reclamos por desperfectos y falta de cumplimiento en servicios de postventa.
Servicios públicos: Asesoramiento sobre prestaciones de gas, luz y agua.
Daguerre enfatizó que la labor no se limita a la recepción de quejas bajo las leyes 13.133 (provincial) y 24.240 (nacional), sino que se busca profundizar en la educación del consumidor para prevenir abusos antes de que ocurran.
Cronograma de atención en los barrios
Para facilitar el acceso al asesoramiento, la O.M.I.C. dispuso un calendario de atención presencial en plazas y delegaciones, siempre en el horario de 9:30 a 12:00 hs:
Martes 17/3: Plaza de Villa Mitre.
Miércoles 18/3: Ingeniero White (frente a la Delegación Municipal).
Jueves 19/3: General Daniel Cerri (frente a la Delegación Municipal).
Esta iniciativa busca descentralizar la atención y permitir que aquellos vecinos que no pueden acercarse a las oficinas céntricas reciban la orientación técnica necesaria para hacer valer sus derechos.
