Lo que debía ser un viaje rumbo a las vacaciones terminó en una situación desesperante para al menos siete familias que viajaban desde Bahía Blanca hacia Viedma. Durante la madrugada, el ómnibus en el que se trasladaban habría circulado con la baulera mal cerrada, provocando la pérdida total del equipaje en pleno trayecto.
Un viaje de larga distancia operado por la empresa Plusmar se convirtió en una verdadera pesadilla para varios de sus pasajeros. Durante la madrugada de ayer, al arribar a la capital de Río Negro, al menos siete familias constataron que habían perdido todo su equipaje, presuntamente debido a que una de las bauleras del micro se abrió mientras la unidad se encontraba en movimiento.
Según relataron los damnificados, el hecho ocurrió alrededor de las 4:50 de la mañana, poco después de la salida del colectivo desde Bahía Blanca. El desperfecto se habría producido cuando el ómnibus transitaba por el desvío hacia el balneario Maldonado, un sector que aún presenta condiciones precarias de transitabilidad como consecuencia del aluvión del 7 de marzo de 2025.
Un trayecto complicado y una falla con consecuencias graves
Debido a que las obras definitivas tras el temporal todavía no concluyeron, el tránsito en esa zona es canalizado a través de dos puentes metálicos tipo Bailey, instalados por el Ejército Argentino sobre el canal Maldonado. Los pasajeros indicaron que el estado del camino, con ripio suelto y desniveles, generó fuertes sacudidas en la unidad.
De acuerdo con los testimonios recogidos, esos “barquinazos”, sumados a una baulera que no habría estado correctamente cerrada, habrían provocado que las valijas cayeran directamente a la ruta sin que el colectivo se detuviera de inmediato.
“Una pasajera alcanzó a ver cómo las valijas se iban cayendo y avisó, pero no hubo una respuesta inmediata de los choferes”, relató una de las personas afectadas. El colectivo continuó su recorrido hasta destino, donde la magnitud de la situación quedó finalmente al descubierto.
El impacto al llegar a destino
Al arribar a la terminal de Viedma, los pasajeros realizaron el recuento del equipaje y confirmaron el peor escenario: todas las pertenencias de siete personas habían desaparecido. Entre los damnificados se encontraba una madre que viajaba con sus dos hijos, quienes perdieron ropa, documentación, regalos y elementos personales, en la antesala de las fiestas de fin de año.
La indignación y la angustia aumentaron cuando los pasajeros intentaron realizar el reclamo correspondiente. Según denunciaron, la ventanilla de atención de la empresa se encontraba cerrada en el horario de llegada, sin personal que pudiera brindar respuestas o asistencia inmediata.
Reclamo formal y falta de respuestas
Ante la ausencia de una solución por parte de la empresa de transporte, los pasajeros decidieron radicar una exposición policial en la Subcomisaría 53° para dejar constancia de lo ocurrido y avanzar en un reclamo formal por el valor del equipaje perdido.
Hasta el momento, no se conocieron respuestas oficiales por parte de Plusmar, mientras los damnificados exigen una indemnización que contemple la totalidad de las pérdidas sufridas durante el viaje.
Qué hacer ante una situación similar
Desde el sector de transporte recuerdan que, ante inconvenientes en servicios de larga distancia, los usuarios pueden realizar denuncias y reclamos ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), organismo encargado de fiscalizar a las empresas y garantizar los derechos de los pasajeros.
Mientras tanto, las familias afectadas intentan reorganizar sus planes y recuperar, al menos parcialmente, lo perdido en un viaje que debía marcar el inicio de días de descanso y terminó convertido en una experiencia traumática.
