La controversia generada alrededor del espectáculo de luces y drones realizado en el Estadio Monumental durante la jornada de homenaje y despedida de Lionel Messi de la Selección argentina sumó una respuesta oficial por parte de la empresa patrocinadora. La firma Sancor Seguros hizo público un mensaje institucional dirigido al futbolista y a la afición, en un intento por atenuar el malestar ocasionado por la sorpresiva irrupción de su logotipo comercial en el momento cúspide de la celebración.
“Llenamos el cielo de luces, y aprendimos algo: cuando está Leo, el que brilla es solo él. Los escuchamos. Gracias siempre, capitán”, expresó la aseguradora a través de una gráfica oficial difundida en sus plataformas digitales. La publicación fue interpretada de manera unánime por el público y los especialistas en marketing como una admisión de error y un pedido de disculpas institucional tras los acontecimientos registrados en la cancha de River Plate.
Una irrupción comercial que transformó la emoción en silbatina
El hecho se produjo la noche del martes 6 de octubre, inmediatamente después de la finalización del partido amistoso en el que la Selección argentina se impuso ante el combinado de Benín. Con más de 85.000 espectadores colmando las tribunas del Estadio Mâs Monumental y los futbolistas del plantel nacional reunidos sobre el campo de juego, dio inicio la puesta en escena tecnológica diseñada para coronar el reconocimiento a la trayectoria de Messi con la camiseta albiceleste.
Sin embargo, cuando la multitud y el propio capitán aguardaban en el cielo la proyección de imágenes alegóricas —como el dorsal número 10, la silueta de la Copa del Mundo o pasajes de su carrera—, la flotilla de dispositivos aéreos comenzó dibujando una enorme letra “S” que segundos más tarde derivó en la formación completa del nombre y logotipo de Sancor Seguros, sponsor oficial de la Asociación del Fútbol Argentino (AFA).
La reacción de la concurrencia fue inmediata y atronadora. Lejos de generar el impacto publicitario buscado, la irrupción de la marca desencadenó una sonora silbatina e intensos abucheos en los cuatro costados del estadio. El malestar de la tribuna obedeció a que los simpatizantes interpretaron la maniobra como una interrupción mercantilista en un instante de profunda carga emotiva reservado para el futbolista. Las cámaras de la transmisión oficial captaron incluso gestos de desconcierto en el banco de suplentes, donde integrantes del cuerpo técnico como Lionel Scaloni y Pablo Aimar observaron el cielo con marcada incredulidad.
Repudio masivo en redes sociales y cierre de comentarios
La reprobación de los hinchas traspasó rápidamente los límites del espacio físico y se trasladó con fuerza al plano digital. En cuestión de minutos, las redes sociales se inundaron de mensajes de protesta, severos cuestionamientos a la organización y una catarata de memes satirizando el episodio.
El foco del rechazo no recayó únicamente sobre la compañía aseguradora, sino que se extendió hacia la conducción de la AFA, encabezada por su presidente Claudio «Chiqui» Tapia, a quien la tribuna y los usuarios criticaron por anteponer compromisos comerciales por sobre el clima emotivo de la despedida.
El volumen de mensajes negativos acumulados en las plataformas oficiales de Sancor Seguros alcanzó tal magnitud que la firma se vio obligada a desactivar temporalmente la opción de comentarios en su cuenta de Instagram, luego de que cientos de usuarios expresaran su intención de dar de baja sus pólizas de seguro en señal de protesta.
El análisis de los especialistas en marketing deportivo
Cuarenta y ocho horas después del acontecimiento, la aseguradora reabrió el diálogo institucional publicando el mensaje de reparación en el que destacó la frase central “Los escuchamos” y reconoció la centralidad del capitán argentino.
Especialistas en estrategia de marca y marketing deportivo coincidieron en que el episodio constituye una lección sobre los riesgos de la sobreexposición comercial en acontecimientos de alta sensibilidad popular. Según los analistas, la falla principal no estuvo en el patrocinio en sí, sino en la ejecución de la puesta en escena: al colocar la marca antes de cualquier referencia al homenajeado, la firma absorbió el primer impacto de la expectativa colectiva, rompiendo el denominado «fit» o nivel de coherencia percibido por el público entre la marca y el evento patrocinado.
De este modo, Sancor Seguros buscó dar por cerrada una controversia que marcó la agenda mediática y deportiva de la semana, dejando expuesta la delgada línea existente entre el patrocinio corporativo y el respeto por las expresiones del sentimiento popular
